И снова все про регионы

Так вот я и говорю, что решилась я написать это тут, лишь по той причине, что именно сегодня я поняла, что как-то наши люди еще не верят в то, что может быть по-человечески.

А потому готова повториться, может кто и почитает и польза какая будет.

Итак, уважаемые, дорогие, любимые наши Российские регионы, слава Богу, что все научились быстро разбираться с формами оплаты и получением груза...это просто ура-ура, интернет шагает по стране и пользователей все больше, а опытных пользователей круг тоже расширяется....но давайте все таки вот о чем:

Сегодня решила написать письмо одной клиенте, чтоб узнать как дошел груз, все ли понравилось. А написала потому, что я сама мама, а заказывали они детскую кровать. Так вот, в процессе переписки оказалось, что все получилось не так хорошо, как хотелось бы, одна из деталей была с пятном и царапиной. На мое предложение все быстро поменять, оказалось, что все упаковки уже выброшены и концов не найти.

Претензий к нам нет...но мне стало не приятно, да и с фабрикой я моментально на обмен договорилась, только что менять теперь. Ну почему не сказали, не сообщили, не попытались просто спросить или поставить в известность?

Итак, когда вы получаете мебель:

- аккуратно занесите ее домой

- аккуратно распакуйте

- достаньте инструкцию

- осмотрите внимательно все детали и разложите их в порядке сборки

- если на какой-либо детали вы обнаружили брак, то спокойно и без паники все фотографируем

- далее пишем на нашу почту письмо, где сообщаем кто мы и что мы, прикладываем фото, фото ярлыка тоже обязательно, какая смена, кто комплектовал и т.д.

- письмо отправили, вам придет ответ, что мы все прочитали и на фабрику рекламацию отправили. Ответ фабрики от 2 до 10 дней, а зависимости от политики фабрики по этим вопросам.

- далее, мы все вам отправим за наш счет, исключительно.

С Уважением к вам и надеждой на исключительно плодотворное и качественное сотрудничество

Руководитель проекта Семина Елена.